Technical Support
Kami mencari technical support yang memiliki pengalaman dalam solusi teknis. anda harus memahami hal-hal teknis untuk menjaga hubungan dan memberikan support setiap hari untuk klien. anda juga akan membantu proses on-boarding support untuk implementasi produk.
Kualifikasi :
  • Memiliki pengalaman bekerja sebagai technical support
  • Akuntabel dan dapat diandalkan
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dan lingkungan yang cepat berubah
  • Menguasai bahasa Inggris dan bahasa Indonesia
  • Pro-aktif, ramah dan senang untuk membangun relasi
  • Tidak takut untuk berkomunikasi
Lingkup Kerja :
  • Memahami kebutuhan klien perusahaan
  • Membantu tim on-boarding support
  • Menjaga hubungan dengan klien,melakukan support harian, membantu proses on-boarding support untuk implementasi
  • Menarik pelanggan potensial dengan menjawab pertanyaan produk dan layanan serta menunjukkan informasi tentang produk dan layanan
  • Menjaga catatan pelanggan dengan memperbarui informasi akun
  • Menyelesaikan masalah produk atau jasa dengan mengklarifikasi keluhan pelanggan; menentukan penyebab masalah; memilih dan menjelaskan solusi terbaik untuk memecahkan masalah; mempercepat koreksi atau penyesuaian; menindaklanjuti untuk memastikan resolusi
  • Menyiapkan laporan produk dengan mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan
Kirim resume, pengalaman/portofolio dan akun Github (jika ada) ke joinus@thecaption.com dengan subyek: Technical Support atau klik link di bawah.
Mengerjakan hal-hal hebat dengan menyenangkan
Waktu bekerja yang fleksibel. Ingin menyegarkan pikiran? Kami punya tempat khusus untuk tidur siang.
Butuh melepaskan tensi kerjamu? Kami menyediakan Xbox, meja billiard, pingpong; gunakan kapanpun kamu mau.
Team bonding dengan outing bulanan, company breakfast, pesta ulangtahun; semua yang kamu butuhkan agar nyaman bersama kami