Kemudahan Pengelolaan Hotel di Hotel Green Leaf

Kisah Sukses Green Leaf Hotel

Img success story greenleaf 112d62277546418e677da2f2c0ddcb1bf8b4a86cce930ac09ea9dcc38e818a5f

Hotel Green Leaf merupakan salah satu pilihan akomodasi keluarga yang terletak di Gang Nakula No. 67, Sleman, Yogyakarta. Penginapan dengan konsep green hotel ini menawarkan akomodasi yang nyaman dan terjangkau bagi keluarga dan wisatawan yang berkunjung ke Kota Yogyakarta. Homestay dengan kapasitas 5 kamar ini dulunya merupakan villa pribadi yang kemudian dikembangkan menjadi penginapan.

Bagaimana bisnis Hotel Green Leaf sebelum menggunakan produk Caption?

Hotel Green Leaf Pandanaran sendiri telah berdiri sejak tahun 2014. Pada awalnya, bangunan hotel adalah rumah pribadi yang digunakan oleh pemilik hotel untuk menginap selama berlibur di Yogyakarta Namun karena jarang ditempati dan kemudian banyak kerusakan, pemilik hotel berinisiatif untuk mengubah bangunan ini menjadi penginapan sederhana dengan konsep vacation home. Sebagai upaya untuk mendatangkan lebih banyak tamu ke hotel, pihak manajemen telah berusaha untuk terhubung dengan beberapa OTA, sayangnya hal tersebut belum menunjukan hasil yang diinginkan. Walau sudah terhubung dengan OTA, ternyata hal itu belum banyak membantu untuk mendatangkan tamu. Hal ini terlihat dari sebagian besar tamu hotel yang berasal dari tamu walk in, yang datang secara langsung ke hotel.

Apa masalah terbesar Anda saat mengelola hotel sebelum menggunakan produk Caption?

Masalah terbesar yang kami dapatkan ketika mengelola hotel adalah dari sisi tracking data tamu. Sulit sekali untuk mencari data tentang tamu yang menginap, apalagi jika waktu menginapnya sudah lewat beberapa minggu yang lalu. Selain itu, masalah administrasi juga menjadi salah satu masalah yang sering terjadi. Hal tersebut sangat berdampak pada pelayanan tamu yang menjadi tidak maksimal karena masalah administrasi yang lama dan tidak efektif. Sebagai contoh staf hotel harus mencatat satu per satu informasi mengenai identitas tamu. Hal ini membuat waktu pelayanan di front desk menjadi lama dan kenyamanan tamu pun berkurang.

Bagaimana Caption membantu bisnis Anda?

Secara garis besar sistem hotel dari Caption cukup membantu kami. Crono POS sendiri membuat pelayanan tamu di hotel kami menjadi lebih cepat dan efisien. Selain itu semua data tamu bisa di-record dengan baik dan manajemen tidak perlu khawatir akan ada data yang terhapus. Dengan sistem yang mudah digunakan staf kami juga dapat dengan cepat mempelajari cara penggunaan Crono POS.

Departemen yang paling terbantu dengan penggunaan sistem dari Caption tentunya adalah front desk. Sistem dari Caption membuat proses check in dan check out tamu menjadi jauh lebih cepat dan efisien. Data dari para tamu pun terekam secara digital, sehingga jika sewaktu-waktu kami perlu data maka tinggal search saja. Tidak hanya di pelayanan tamu pada front desk, sistem dari Caption juga sangat membantu dalam membuat laporan hotel dan mengatur anggaran hotel. Proses pembuatan laporan yang dulunya rumit dan melelahkan kini bisa dilakukan dengan sekali klik saja. Hal ini tentu membuat pengelolaan hotel menjadi lebih efisien dan mudah untuk dilakukan.

Peningkatan apa yang terjadi setelah menggunakan produk Caption?

Salah satu peningkatan paling signifikan setelah menggunakan sistem hotel dari Caption adalah masalah efektivitas pelayanan tamu. Kini semua data tamu sudah tercatat secara digital dan tidak perlu lagi menggunakan sistem manual yang rumit dan lama. Ini tentu berpengaruh besar pada kepuasan tamu dan pelayanan kami kepada mereka.