Peningkatan Efisiensi Operasional Hotel di Pondok Adilla Syariah Yogyakarta

Kisah sukses Pondok Adilla Syariah Yogyakarta

Img success story adilla 686660bb9ce63dc658c22a9aaa2e38944a61998f4343d6d6b5d2d21c96b8602a

Pondok Aldilla Syariah adalah penginapan dengan konsep syariah yang berada di Jl. Nogorojo No.15, Bantul, Yogyakarta. Hotel yang telah berdiri sejak tahun 2016 ini mengadopsi konsep syariah dan memiliki kapasitas 50 kamar dengan berbagai tipe kamar, Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta bertekad untuk menjadi pilihan utama para keluarga yang sedang berlibur ke Yogyakarta.

Bagaimana bisnis Pondok Adilla Syariah sebelum menggunakan produk Caption?

Sebagai hotel dengan konsep syariah, Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta sadar betul bahwa konsep tersebut bisa menjadi bumerang jika tidak dikelola dengan baik. Sebagaimana kita tahu, hotel syariah memiliki beberapa perbedaan dalam hal operasional dan bisnis jika dibandingkan dengan hotel konvensional pada umumnya. Sebagai hotel syariah, terdapat nilai-nilai syariah yang kemudian digunakan dalam perencanaan bisnis dari hotel itu sendiri; salah satunya adalah aturan untuk hanya menerima tamu pasangan yang sudah menikah saja untuk menginap di properti mereka. Meskipun demikian, hal ini bukan berarti hotel tidak bisa meraih tingkat okupansi yang tinggi. Segmentasi keluarga dan tamu grup menjadi pilihan bagi Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta agar tetap dapat berkompetisi dalam industri perhotelan di Yogyakarta.

Apa masalah terbesar Anda saat mengelola hotel sebelum menggunakan produk Caption?

Meskipun baru beroperasi selama satu tahun, tingkat okupansi yang terus meningkat membuat Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta kewalahan dengan operasional hotel. Hal ini ditegaskan oleh Bapak Danu yang melihat bahwa kesalahan pada pencatatan data tamu dan data pendapatan hotel sebagai dua masalah terbesar yang dihadapi oleh hotel ini. Sistem operasional yang masih serba manual membuat staf front office seringkali melakukan kesalahan yang berujung pada kesalahan pencatatan data tamu. Meskipun terdengar remeh, hal ini tentunya akan berpengaruh pada data pendapatan hotel.

Hal lain yang menjadi resiko dari pengelolaan hotel menggunakan sistem manual tentunya adalah kesalahan pencatatan pendapatan hotel. Jika pencatatan pada level front office saja sudah terdapat kesalahan, maka hasil pendapatan hotel secara bersih otomatis juga akan terpengaruh. Selain itu, pencatatan manual juga berpotensi menimbulkan salah hitung yang juga akan mempengaruhi hasil akhir perhitungan pendapatan hotel. Hal inilah yang kemudian mendorong manajemen Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta untuk mencoba sistem hotel dari Caption Hospitality.

Bagaimana Caption membantu bisnis Anda?

Produk Caption membantu hampir setiap lini pengelolaan hotel di Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta. Untuk bagian front desk, para staf di Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta telah menggunakan Crono POS dalam pengelolaan hotel sehari-hari. Selain memudahkan proses reservasi, sistem hotel dari Caption juga mempermudah proses check-in dan check-out tamu yang bisa dilakukan dengan sekali klik saja. Hal ini tentu berpengaruh besar pada waktu pelayanan tamu yang kini bisa dilakukan dengan cepat dan lebih efektif. Crono POS juga memudahkan para staf untuk mengelola pembayaran dari tamu dengan adanya menu Payment pada sistemnya. Pencatatan yang terkomputerisasi tentu membuat potensi kesalahan pencatatan menjadi lebih rendah.

Di sisi lain, Crono Dashboard juga menjadi alat bantu utama bagi staf manajerial di Pondok Aldilla Syariah Yogyakarta. Sistem yang didesain secara khusus untuk kebutuhan staf managerial ini membuat pekerjaan mengelola hotel menjadi sangat mudah. Salah satu fitur yang menurut Bapak Danu paling membantu adalah fitur report yang memungkinkan pengelola hotel untuk membuat berbagai laporan hotel dengan sekali klik saja. Sebagai seorang general manager, hal ini tentu penting karena pelaporan seringkali menjadi masalah bagi para pengelola hotel. Membuat berbagai laporan hotel kini dapat dilakukan dengan sekali klik, tanpa perlu membuka-buka catatan yang riskan akan kesalahan pencatatan.

Peningkatan apa yang terjadi setelah menggunakan produk Caption?

Peningkatan signifikan dari penggunaan sistem hotel dari Caption tentunya adalah masalah efisiensi kerja. Hal-hal administratif dalam pengelolaan tamu bisa dilakukan dengan lebih cepat dan efektif, tanpa harus melibatkan kegiatan pencatatan manual sama sekali. Staf front desk dapat lebih cepat melayani tamu; dengan resiko kesalahan input data yang lebih rendah pula. Hal ini tentu sangat berpengaruh pada kinerja manajemen secara keseluruhan; di mana banyak hal bisa dilakukan dengan lebih cepat dan efisien.